Ante la compleja situación de emergencia provocada por el sistema frontal que afecta a la Región de Coquimbo, el Gobierno de Chile, en conjunto con diversas empresas de telecomunicaciones, ha implementado un plan estratégico para mitigar la pérdida de comunicaciones en las zonas más vulnerables. Como medida principal, se ha procedido al despliegue de siete carros móviles diseñados específicamente para reforzar los servicios de voz y datos en aquellas localidades donde la conectividad se ha visto interrumpida.
Esta acción es el resultado de una coordinación estrecha entre el Servicio Nacional de Prevención y Respuesta ante Desastres (Senapred), la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) y las compañías operadoras del sector. La necesidad de estas unidades surge a raíz de las interrupciones que han sufrido diversas antenas de telefonía, las cuales quedaron fuera de servicio debido a los cortes generalizados de suministro eléctrico y al consecuente agotamiento de sus sistemas de respaldo energético, que no fueron suficientes para mantener la operatividad en medio de la crisis climática.
Desde el punto de vista técnico, estos carros móviles representan una solución temporal pero robusta. Cada unidad tiene la capacidad de habilitar servicios de voz y datos utilizando tecnología 3G y 4G, logrando cubrir un radio de acción aproximado de hasta dos kilómetros a la redonda. Una de las características más relevantes de estos equipos es su capacidad de carga, permitiendo la conexión simultánea de hasta 1.000 dispositivos. Además, cuentan con una autonomía energética que puede extenderse hasta por tres días y están equipados con conexión satelital, lo que garantiza su funcionamiento incluso en escenarios donde la infraestructura de fibra óptica haya sufrido daños físicos.
El plan de despliegue geográfico abarca puntos críticos de la región, específicamente las comunas de Los Vilos, Illapel, Río Hurtado, Paihuano, Combarbalá y Canela. La distribución de los equipos se ha organizado de la siguiente manera: cuatro de los carros móviles fueron destinados mediante un esfuerzo conjunto entre Senapred y la compañía ClaroVTR. En el caso de Los Vilos, el equipo se encuentra actualmente en proceso de puesta en funcionamiento. Por otro lado, las labores de traslado e instalación continúan en las zonas de Combarbalá e Illapel, mientras que en Paihuano se han reportado dificultades significativas de acceso debido a la interrupción de la ruta, lo que ha ralentizado la llegada de la tecnología.
En cuanto a los demás operadores, la empresa Entel ha dispuesto un carro móvil que ya se encuentra plenamente operativo en la comuna de Canela. Por su parte, la compañía WOM facilitó una unidad que ha sido destinada a la zona de Río Hurtado. A este despliegue se suma una unidad provista por Movistar, cuya ubicación exacta aún se encuentra en proceso de definición por parte de las autoridades y los equipos técnicos.
Sumado al despliegue físico de los carros, se ha activado el Roaming Automático Nacional de Emergencia (RAN-E). Este sistema entró en vigor el pasado sábado 18 de julio y se encuentra operativo en toda la extensión de la Región de Coquimbo. El RAN-E es una herramienta fundamental en situaciones de catástrofe, ya que permite que los teléfonos móviles de los usuarios se conecten temporalmente a la red de cualquier compañía disponible cuando la señal de su operador habitual no esté operativa. El objetivo primordial de esta medida es garantizar que la población pueda mantener comunicaciones esenciales independientemente de la empresa de telefonía que hayan contratado.
Dada la naturaleza limitada de la capacidad de estos equipos móviles, las autoridades han hecho un llamado urgente a la ciudadanía para utilizar las redes de forma responsable. Se ha recomendado priorizar el envío de mensajes de texto y el uso de aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp, evitando estrictamente actividades que demanden un alto consumo de datos, tales como la reproducción de videos o el streaming, para no saturar la capacidad de los carros móviles y permitir que más personas puedan comunicarse.
Finalmente, el proceso de recuperación de la señal se está gestionando de manera integral. Las empresas de telecomunicaciones mantienen un reporte constante con la Subtel sobre el estado de su infraestructura crítica. Esta información es canalizada hacia el Ministerio de Energía para coordinar y priorizar la reposición del suministro eléctrico en los puntos neurálgicos, asegurando que las antenas principales vuelvan a operar en el menor tiempo posible.
