¿Cómo sería pasar sus vacaciones sin suministro de gas? Esta es la situación que enfrentan actualmente los residentes y veraneantes del Condomínio Praia do Forte Exclusive, ubicado en el municipio de Mata de São João, en el litoral norte de Bahía, Brasil.
Desde el pasado sábado 4 de julio, el complejo habitacional se encuentra sin el servicio. De acuerdo con la administración del condominio, el abastecimiento es responsabilidad exclusiva de la empresa Supergasbras, la cual integra el grupo multinacional SHV Energy.
El síndico del lugar, Davidson Botelho, señaló que la interrupción ocurrió precisamente durante un periodo festivo, momento en el que el número de residentes y visitantes es mayor. Botelho explicó que la empresa no solo se encarga del abastecimiento, sino también de la medición del consumo y el monitoreo de la central de gas, la cual cuenta con acceso restringido y un sistema de telemetría.
La frustración de los afectados crece debido a las promesas incumplidas. Según el síndico, la compañía aseguró inicialmente que el servicio se restablecería en el corto plazo, llegando incluso a prometer una solución en el lapso de una hora. Sin embargo, tras múltiples insistencias, la nueva fecha programada para el restablecimiento del suministro es el próximo 16 de julio.
Hasta el momento, se han registrado más de 12 protocolos de atención ante el Servicio de Atención al Consumidor (SAC) de la empresa, pero el gas sigue sin llegar a los hogares. La comunidad permanece a la espera de una respuesta efectiva que solucione esta crisis de suministro en pleno periodo de alta ocupación.
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