A solo una semana de que concluya el plazo establecido para que los usuarios de telefonía móvil en México registren su línea telefónica mediante la Clave Única de Registro de Población (CURP), el sector bancario que opera en el territorio nacional ha intensificado sus advertencias. La preocupación central de las instituciones financieras radica en las diversas limitantes y restricciones que podrían enfrentar los ciudadanos al intentar utilizar sus servicios de banca móvil a partir del próximo mes.
La Asociación de Bancos de México (ABM) ha sido enfática al exponer que el registro de la línea celular no es un trámite menor, sino una medida sencilla y necesaria para garantizar que la experiencia digital de los usuarios se mantenga activa y, sobre todo, segura. Según la ABM, la vinculación del número telefónico es fundamental ya que este se encuentra directamente ligado a funciones críticas de seguridad y operatividad, tales como la consulta de saldos y la ejecución de transferencias electrónicas, entre otros servicios esenciales de la banca digital.
A través de sus canales oficiales en redes sociales, la ABM subrayó que la línea celular actúa como la "llave" principal para validar la identidad del cliente. Sin este registro actualizado, el acceso a las aplicaciones bancarias podría verse comprometido. La asociación reiteró que mantener la línea registrada es la vía para proteger el acceso a las cuentas y asegurar que el usuario pueda seguir operando su aplicación con total normalidad.
La magnitud del desafío es considerable. Se estima que, hasta el momento, existen más de 80 millones de números celulares que aún no han sido vinculados con la CURP. A pesar de esta cifra elevada, las autoridades correspondientes no han emitido ningún comunicado sobre una posible prórroga, lo que significa que la fecha límite del 30 de junio se mantiene firme. Ante este escenario, las instituciones bancarias han insistido en la urgencia de cumplir con esta disposición oficial para evitar interrupciones en el servicio.
Desde la perspectiva de BBVA México, Mauricio Pallares, director de comunicación de la entidad, brindó detalles específicos sobre cómo afectaría el incumplimiento de esta norma. Pallares explicó que aquellos usuarios que decidan no acatar la disposición oficial no perderán el acceso total a la aplicación del banco, pero enfrentarán restricciones severas: podrán utilizar la app únicamente si cuentan con una conexión WiFi. Esto se debe a que, a partir del 1 de julio, tanto los datos móviles como la línea telefónica de quienes no se hayan registrado serán bloqueados.
El directivo de BBVA aclaró que esta situación no se limitaría solo a la banca, sino que afectaría a todas las aplicaciones que requieran el uso de datos móviles en la vía pública. Asimismo, señaló que existen procesos críticos que dependen estrictamente de la recepción de mensajes SMS o de la realización de llamadas telefónicas, como sucede en los procesos de registro inicial de la aplicación. No obstante, precisó que, dado que en su institución todas las transacciones se realizan internamente dentro de la app, el servicio podría operar sin problemas siempre y cuando el usuario esté conectado a una red WiFi.
Por su parte, Banorte también ha emitido avisos preventivos a su cartera de clientes. La institución subrayó que contar con una línea celular activa y registrada es indispensable para operar al 100 por ciento la versión móvil de su aplicación. El banco resaltó que el dispositivo móvil es la herramienta fundamental para la identificación del usuario en momentos clave, como cuando se da de alta, se asigna o se cambia una contraseña, además de ser necesario para múltiples servicios que los clientes utilizan diariamente.
En una línea similar, Openbank alertó a sus usuarios sobre la importancia del número telefónico para la validación de operaciones, la protección de las cuentas y la recuperación del acceso a los servicios digitales, tanto en la aplicación móvil como en la versión web. Aunque Openbank advirtió que la suspensión de la línea por falta de registro podría dejar algunas operaciones indisponibles temporalmente, brindó tranquilidad a sus clientes asegurando que el dinero depositado en las cuentas seguirá estando seguro.
Más allá de las advertencias operativas, HSBC ha hecho un llamado urgente a la precaución para evitar que los usuarios caigan en fraudes durante este proceso de vinculación. La entidad señaló que se ha detectado la presencia de delincuentes que se hacen pasar por empleados bancarios para solicitar códigos de acceso mediante engaños, con el objetivo de vulnerar las cuentas de los clientes. HSBC fue categórico al recomendar: "No compartas información. Cuelga y verifica por canales oficiales".
Finalmente, Óscar Rosado, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), previno que es probable que muchos mexicanos eviten realizar el registro de su línea telefónica, a pesar de las regulaciones y del plazo que vence el 30 de junio. Rosado advirtió que esto limitará significativamente el uso de la banca móvil para una gran parte de la población.
El presidente de la Condusef aclaró que, al tratarse de un mandato establecido por Ley, la capacidad de la Condusef para amparar o defender a los usuarios que pierdan acceso a sus aplicaciones bancarias por esta razón es muy limitada. Por lo tanto, la recomendación final de la autoridad es realizar el registro de las líneas telefónicas antes de que expire el plazo referido.
