A um ano de completar 50 anos, o Grupo Boticário reflete sobre sua trajetória de cinco décadas, desde a pequena farmácia de manipulação em Curitiba até o gigante que é hoje. Em uma análise introspectiva, o fundador e presidente do Conselho, Miguel Krigsner, destaca que o sucesso da empresa reside na valorização das relações cultivadas ao longo do tempo, um ensinamento fundamental herdado de seu pai.
Krigsner recorda como, na infância, auxiliava o pai em sua confecção e o que mais o impressionava era a forma como ele estabelecia laços com os clientes. “Ele não economizava atenção; conhecia as histórias de cada um, se preocupava com a saúde de quem cruzava com ele. Aprendi ali que o respeito às relações é o ingrediente mais precioso de qualquer negócio”, afirma.
O executivo ressalta que, no mundo dos negócios, existe uma percepção equivocada de que a tradição e a essência são obstáculos ao progresso. No entanto, ele defende que o respeito à história é crucial para a consistência e o futuro da organização. “Não acredito que seja possível construir um futuro desconectado do passado. Respeitar a história não significa ser um museu da antiguidade, mas sim ter respeito aos pilares que construíram a organização e garantem sua consistência”, explica.
Krigsner também aborda a importância do equilíbrio entre a experiência e a inovação. Ele observa que muitos jovens buscam resultados imediatos, mas a vida tem seu próprio ritmo. “É um perigo buscar o prazer imediato e esquecer das essências. Por isso defendo tanto o equilíbrio nas equipes: precisamos da energia e da inquietude de quem está chegando, mas jamais podemos descartar a vivência dos mais experientes”, pondera.
O segredo, segundo ele, é reunir pessoas com sintonia, que compartilhem o propósito da empresa. “Não buscar robôs que pensem todos da mesma forma, mas pessoas que preservem o nosso propósito. Se uma empresa passa pelo mundo e não gera uma mudança positiva nas pessoas ao seu redor, ela perdeu sua razão de existir”, enfatiza.
Krigsner reflete sobre o papel da empresa na sociedade, questionando qual é o impacto que ela gera na vida de seus colaboradores, parceiros, consumidores e famílias. Para ele, empreender vai além de um negócio, é sobre transformar a vida das pessoas. “O que me move é o sabor do desconhecido, o momento em que você decide arriscar para gerar transformação na vida dos outros”, declara.
O executivo destaca a importância da cultura organizacional, citando a frase de Peter Drucker de que “a cultura come a estratégia no café da manhã”. Ele acredita que a cultura é o que contagia as pessoas e as ajuda a superar dificuldades. “Por mais que a inteligência artificial exista – uma facilitadora extraordinária para nos poupar de incertezas –, ela jamais substituirá as relações. Negar o espaço da relação real entre as pessoas não é um bom caminho”, afirma.
Olhando para o futuro, Krigsner admite não saber qual tipo de produto o Grupo Boticário estará vendendo ou qual tecnologia utilizará para fabricá-lo. No entanto, ele acredita que o mais importante é o impacto que a empresa pode gerar na sociedade. “Nossa história foi marcada por inúmeras transformações no negócio. Nos adaptamos, evoluímos e inovamos constantemente”, ressalta.
Ele enfatiza que o papel de uma empresa é o valor que ela agrega à sociedade. “Em tudo o que construímos até aqui, e tudo o que ainda está por vir, cabe um conselho que dou a mim mesmo e às pessoas ao meu redor: nunca deixemos que nossas memórias superem nossos sonhos. Temos ainda muito futuro e beleza para criar”, conclui Krigsner.
A trajetória do Grupo Boticário é um exemplo de como a valorização das relações, a preservação da essência e a busca por inovação podem impulsionar o sucesso de uma empresa ao longo do tempo. A empresa, que iniciou como uma pequena farmácia de manipulação, se tornou um dos maiores grupos de beleza do Brasil, presente em todo o país e em diversos mercados internacionais. A história do Grupo Boticário é uma inspiração para empreendedores que buscam construir negócios com propósito e impacto positivo na sociedade. A empresa continua a se reinventar, adaptando-se às novas tendências e tecnologias, mas sempre mantendo o foco em seus valores e no relacionamento com seus clientes e colaboradores. O futuro do Grupo Boticário promete ser tão promissor quanto sua história, com a empresa continuando a inovar e a transformar a vida das pessoas através de seus produtos e serviços. A celebração dos 50 anos será um marco importante na história da empresa, um momento para celebrar suas conquistas e renovar seu compromisso com a sociedade.
