Xalapa, Ver.- Ante el auge de plataformas de alojamiento y hospedaje temporal, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emite recomendaciones para evitar estafas al momento de elegir un lugar para hospedarse. La dependencia federal enfatiza la importancia de que los proveedores informen de manera clara su identidad y datos de ubicación física dentro del territorio nacional, facilitando así la presentación de quejas o aclaraciones.
Según la Profeco, los proveedores tienen la obligación de brindar una descripción veraz de las características de los servicios ofertados, incluyendo el precio total en moneda nacional con todos los impuestos, comisiones y cargos adicionales especificados. Asimismo, deben informar sobre las políticas de cancelación, devolución y reembolso aplicables, comprometiéndose a cumplir con los términos anunciados.
Un punto crucial es evitar realizar pagos fuera de la plataforma a través de transferencias bancarias, PayPal o criptomonedas, ya que la protección al pago solo se garantiza si la reserva se realiza dentro del sistema de la plataforma.
Para una elección informada, la Profeco sugiere verificar la descripción del lugar y los servicios, corroborando que la información publicitaria corresponda a la realidad. Se recomienda revisar el mapa de ubicación, las fotografías de los espacios, la distancia a lugares de interés y, sobre todo, las calificaciones y evaluaciones de otros usuarios.
En caso de detectar irregularidades o sufrir una estafa, los consumidores pueden presentar sus quejas o denuncias al teléfono 55 5568 8722 o a través de las redes sociales de la Profeco. La dependencia busca proteger los derechos de los consumidores y asegurar una experiencia de hospedaje segura y transparente.
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