La Empresa de Acueducto de Bogotá ha reiterado una alerta a la ciudadanía sobre el aumento de estafas perpetradas por individuos que se hacen pasar por sus funcionarios. Las denuncias recientes revelan un preocupante modus operandi que va más allá de la simple solicitud de pagos no autorizados, llegando a facilitar robos domiciliarios.
Según la EAB, los delincuentes buscan ingresar a las viviendas bajo el pretexto de realizar inspecciones o servicios relacionados con el suministro de agua. Una denuncia viralizada el 3 de abril de 2026, acompañada de un video de cámaras de seguridad, muestra cómo un falso operario logró que le abrieran la puerta a una vivienda, permitiendo la entrada a una camioneta llena de ladrones.
La Alcaldía de Bogotá ha advertido que ningún trabajador de la EAB está autorizado a recibir dinero en efectivo o transferencias bancarias durante visitas domiciliarias, y que cualquier solicitud de pago a nombre de la empresa constituye una estafa. Los pagos deben realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales disponibles en el portal web de la EAB.
Para prevenir fraudes, se recomienda verificar la identidad de cualquier persona que solicite ingresar al hogar, solicitando su carné y confirmando sus datos a través de la línea Acualínea 116, opción “verifica la identidad del funcionario”. Los ciudadanos también pueden consultar diariamente el listado de trabajos programados en el sitio web de la empresa.
Esta modalidad de suplantación no se limita a la EAB. Las autoridades han identificado casos similares con funcionarios de la Dian, el Dane y el Ministerio del Trabajo. Se recuerda que todo servidor público legítimo debe presentar carné institucional vigente y documento de identidad. El personal del Dane porta chaleco, gorra y morral gris, mientras que los funcionarios de la Dian requieren credencial y orden de visita.
Ante cualquier duda, se insta a los ciudadanos a acudir a los puntos de atención física de las empresas de servicios públicos o a denunciar actividades sospechosas a las autoridades. La prevención y la verificación de identidad son fundamentales para evitar ser víctima de estas estafas, que han experimentado un repunte en los últimos meses.
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