CaixaBank ha consolidado su posición como líder en el mercado español de pagos móviles a través de Bizum, alcanzando los 9,25 millones de clientes registrados a cierre de 2025. Esto representa un incremento del 6,7% en comparación con diciembre del año anterior, otorgándole al banco una cuota de mercado superior al 30%. La entidad financiera destaca el alto grado de fidelización y uso recurrente de la plataforma, con un 92,5% de los clientes registrados habiendo realizado al menos una operación en los últimos tres meses.
El volumen de pagos realizados a través de Bizum en CaixaBank durante 2025 fue significativo, con un total de 352,2 millones de envíos, lo que equivale a una media de cerca de un millón de operaciones diarias. Además, se registraron 27,35 millones de compras 'online' pagadas con este método, evidenciando la creciente adopción de Bizum como una alternativa cómoda y segura para las transacciones digitales.
El neobanco de CaixaBank, Imagin, continúa desempeñando un papel fundamental en el crecimiento digital del banco, sumando 3,5 millones de usuarios registrados en la plataforma de pagos. Imagin se ha convertido en un canal clave para atraer a un público más joven y familiarizado con las nuevas tecnologías, impulsando la adopción de Bizum entre este segmento de la población.
La red de comercios que aceptan Bizum como medio de pago también ha experimentado un crecimiento notable, alcanzando los 106.267 establecimientos a cierre de 2025, lo que representa un aumento de casi el 31% en comparación con el año anterior. Esta expansión de la red de comercios afiliados a Bizum facilita cada vez más el uso de esta solución de pagos en el día a día de los consumidores.
CaixaBank ha implementado un identificador digital de Bizum que simplifica el registro y el acceso a plataformas digitales, facilitando el comercio electrónico. Este identificador, asociado a la cuenta Bizum de cada cliente, permite realizar el inicio de sesión en diversas plataformas mediante una confirmación en la aplicación bancaria, mejorando la experiencia del usuario y aumentando la seguridad de las transacciones.
Además de fortalecer su posición en el mercado nacional, CaixaBank ha apostado por la expansión internacional de Bizum, permitiendo a sus clientes enviar y recibir dinero de cuentas bancarias en Andorra, Italia y Portugal. En Andorra, la entidad ha establecido asociaciones con Andbank, Morabank y Credit Andorr , mientras que en Italia y Portugal se han integrado las soluciones Bancomat Pay y MBWay, respectivamente.
La participación de Bizum en operaciones internacionales ha sido significativa, con un total de 69.368 transacciones, tanto de envíos como de recepciones. CaixaBank ha contribuido de manera importante a este crecimiento, con sus clientes participando en 17.759 operaciones, lo que representa una cuota del 25,6% sobre el total. Un alto porcentaje de estas operaciones, aproximadamente el 80%, están relacionadas con Portugal, lo que demuestra la creciente demanda de pagos transfronterizos entre ambos países.
La estrategia de CaixaBank en el ámbito de los pagos móviles se centra en ofrecer a sus clientes una solución innovadora, segura y fácil de usar, que se adapte a las necesidades de un mercado cada vez más digitalizado. La entidad financiera continúa invirtiendo en el desarrollo de nuevas funcionalidades y la expansión de Bizum a nuevos mercados, con el objetivo de consolidar su liderazgo en el sector de los pagos móviles. La simplificación del registro, la expansión internacional y la integración con plataformas digitales son pilares fundamentales de esta estrategia, que busca ofrecer a los clientes una experiencia de pago completa y sin fisuras. El crecimiento constante del número de usuarios, el volumen de transacciones y la red de comercios afiliados a Bizum son indicadores claros del éxito de esta estrategia y del compromiso de CaixaBank con la innovación en el ámbito de los servicios financieros.
