La popularidad de WhatsApp en América Latina, donde penetra a más del 90% de los usuarios de internet, ha atraído la atención de estafadores que han evolucionado sus tácticas. ESET, compañía de seguridad informática, advierte que los fraudes ya no se limitan a mensajes simples, sino que emplean ingeniería social, clonación de cuentas y robo de datos, afectando tanto a usuarios individuales como a instituciones. El investigador de ESET Latinoamérica, David González, enfatiza que el "factor humano" es el eslabón más débil, y que la mayoría de las intrusiones se deben a errores de seguridad cometidos por los propios usuarios, no a fallos de la aplicación.
ESET identifica cinco errores comunes que pueden comprometer la seguridad de una cuenta de WhatsApp: no activar la confirmación en dos pasos, hacer clic en enlaces sospechosos, dejar la foto de perfil visible para todos, no proteger las copias de seguridad en la nube y mantener la vista previa de notificaciones en la pantalla bloqueada.
La confirmación en dos pasos añade una capa extra de protección, impidiendo que los estafadores tomen control de la cuenta incluso si obtienen el código de verificación por SMS. Los enlaces a "ofertas imperdibles" suelen ser phishing que roban datos personales y bancarios, o descargan malware. Restringir la visibilidad de la foto de perfil previene la suplantación de identidad. Proteger las copias de seguridad con cifrado de extremo a extremo evita el acceso no autorizado a conversaciones y datos sensibles. Finalmente, desactivar la vista previa de notificaciones impide que los estafadores lean el código de verificación en la pantalla bloqueada.
En caso de haber compartido el código de verificación con un estafador, se recomienda reinstalar WhatsApp y notificar a contactos y bancos. Es posible verificar si alguien está usando WhatsApp Web revisando la sección "Dispositivos conectados" y cerrar sesión en dispositivos desconocidos. Cambiar el número de teléfono no es necesario, pero se puede solicitar la desactivación de la cuenta a WhatsApp.
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