El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para vehículos Ford comercializados en Chile entre 2015 y 2020, específicamente los modelos Edge, Mustang y Expedition. La alerta se debe a un defecto en la cámara trasera que podría mostrar una imagen en blanco o distorsionada al retroceder, incrementando el riesgo de accidentes.
Según el Sernac, son 4.758 unidades importadas desde Canadá y Estados Unidos las que se ven afectadas por este problema. La falla implica que el conductor podría tener una representación inexacta de su entorno al dar marcha atrás, dificultando las maniobras y aumentando la posibilidad de colisiones.
“En algunos de los vehículos involucrados, los clientes pueden experimentar una imagen en blanco o distorsionada en la pantalla central cuando el vehículo está en reversa. Esto podría reducir o distorsionar la vista trasera del conductor, lo que resultaría en una representación inexacta de dónde se encuentra el vehículo con respecto a su entorno”, detalló el Sernac.
La empresa Ford ha puesto a disposición de los usuarios un listado de números de chasis (VIN) en su sitio web para que puedan verificar si su vehículo está dentro de la campaña de seguridad. En caso de que el vehículo esté afectado, se recomienda contactar a Ford a través de los siguientes medios:
* Teléfono / Call Center: 800 470 408
* Correo electrónico: acfordcl@ford.com
* Sitio web: www.ford.cl
* Sucursales: https://www.ford.cl/herramientas/concesionarios/
* Consulta de alertas de seguridad: https://www.ford.cl/support/recalls/
Ford ha indicado que la corrección de este defecto se realizará de forma gratuita en los puntos de servicio autorizados. Se insta a los propietarios de los modelos afectados a agendar una cita lo antes posible para solucionar el problema y garantizar su seguridad y la de otros usuarios de la vía.
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