Centenária Casa Glaser completa 139 anos de história em Curitiba

La Casa Glaser, el establecimiento comercial más antiguo en actividad en Curitiba y en el estado de Paraná, Brasil, acaba de cumplir 139 años de funcionamiento ininterrumpido en el centro de la capital paranaense. Fundada el 4 de enero de 1887 por el inmigrante austríaco Wenceslau Glaser, la tienda inició como un almacén de productos secos y húmedos, y hoy en día comercializa muebles, lámparas y objetos de decoración.

Ubicada en la esquina de la Rua Comendador Araújo con la Visconde do Rio Branco, la Casa Glaser ocupa desde 1914 un edificio histórico de estilo neoclásico, considerado Unidad de Interés de Preservación (UIP) de la ciudad. El establecimiento, que comenzó con el nombre de Armazém Glaser, es administrado actualmente por la cuarta y quinta generaciones de la familia Glaser.

En sus primeros años, la tienda innovó al ofrecer un servicio de entrega a domicilio, con empleados que visitaban las casas de los clientes para anotar los pedidos. A lo largo de las décadas, el negocio se ha adaptado a los cambios del mercado, ampliando su mix de productos para incluir ferreterías, cristalería y artículos para el hogar.

Hoy en día, además de la tienda física, la Casa Glaser opera un comercio electrónico que atiende a todo Brasil. Según Bianca Glaser, bisnieta del fundador y actual gerente del negocio, la empresa busca equilibrar la modernización con la tradición del servicio personalizado que ha fidelizado a generaciones de clientes.

"Las administraciones entre las generaciones de nuestra familia han sido muy distintas. La empresa era un poco más tradicional bajo el mando de mi padre. Tuvimos que modernizar la administración, no había un sistema de inventario computarizado, por ejemplo", recuerda Bianca.

Para conquistar nuevos compradores, la nueva generación invierte en la relación digital con la clientela. "Tenemos un comercio electrónico que vende a todo Brasil. Pero también trabajamos con una atención muy personalizada, ya que tenemos una clientela fiel. Tenemos clientes que tienen casi 100 años", cuenta Mariela Glaser, hija de Bianca.

En 2003, con la inauguración del Centro Empresarial y la Galería Glaser, la centenaria tienda se integró al complejo. El edificio de dos plantas, con aires neoclásicos, forma una bella composición con el contemporáneo edificio de oficinas.

"Llegar a los 139 años de la Casa Glaser es motivo de mucho orgullo para nuestra familia. Es mucha historia y que nosotros estemos dando continuidad, ahora con la cuarta y quinta generaciones trabajando juntas, muestra que es posible fortalecer nuevos canales de venta sin renunciar a la esencia de la Casa Glaser: la atención cercana y personalizada", concluye Bianca.