Según un estudio nacional realizado por Conadecus, la gran mayoría de los consumidores en Chile sí lee las etiquetas de los productos, especialmente en alimentos, pero demandan que la información sea más clara, confiable y fácil de entender para poder tomar mejores decisiones de compra.
La "Radiografía ciudadana del etiquetado en Chile" es un sondeo que buscó conocer cómo las personas consumen leen las etiquetas, qué las motiva a hacerlo y qué dificultades enfrentan. La encuesta, aplicada de manera online y confidencial, contó con la participación de un universo heterogéneo de mujeres, hombres y diversidades de distintos grupos etarios a lo largo del país.
Uno de los principales hallazgos es que en Chile sí existe el hábito de leer etiquetas y un interés real por la información que estas entregan. Un 40% de las personas encuestadas declaró hacerlo siempre, mientras que un 48% señaló que lo hace a veces. Asimismo, un 61% afirmó que revisa algunos productos y un 29% que lee toda la información antes de comprar.
La atención se concentra principalmente en los alimentos, categoría donde los consumidores ponen mayor foco, seguida por medicamentos, productos de limpieza, electrodomésticos y textiles. En tanto, aspectos como la eficiencia energética, las instrucciones de uso o los sellos ambientales generan un menor nivel de interés, aunque siguen siendo relevantes.
Entre las principales motivaciones para leer las etiquetas destacan el cuidado de la salud, la identificación de ingredientes no deseados, la prevención de engaños y la necesidad de conocer instrucciones de uso y mantención. A estas razones tradicionales se suma con fuerza la preocupación por el medio ambiente, lo que evidencia una creciente búsqueda de información que permita tomar decisiones de compra más responsables.
En este contexto, los sellos ambientales más reconocidos por los consumidores son Cruelty Free (60%), Elijo Reciclar (54%), junto a los sellos de eficiencia energética y certificaciones veganas (48%). Además, la gran mayoría de los encuestados afirmó que un sello ambiental oficial y confiable sí influiría en su decisión de compra.
"La Radiografía ciudadana del etiquetado en Chile muestra que la ciudadanía demanda información clara, útil y confiable. Mejorar el diseño, la legibilidad y la simplicidad de los etiquetados aparece como una tarea clave para fortalecer el derecho a la información y facilitar decisiones de consumo más conscientes, seguras y sostenibles", concluye el estudio.
